上海交通大学安泰经济与管理学院院长、上海交通大学行业研究院院长 陈方若

分众传媒创始人 江南春

亚洲数据集团总裁 朱东方

快手副总裁 岳富涛

华熙生物科技股份有限公司董事长兼总经理 赵燕

毕马威中国消费零售咨询主管合伙人、新零售行业社群班学员 毛健

5月15日下午，上海交通大学安泰交响·行业社群论坛之新零售主题论坛在上海交通大学徐汇校区安泰经济与管理学院A300报告厅举行。

从传统零售到新零售，离不开大数据、人工智能等先进技术的驱动。在风起云涌的数字经济时代，如何挖掘新的商业场景，完成人、货、场的重构，最终在科技和互联网手段的赋能下完成线上线下的深度融合、实现业务增量，是传统零售企业在寻求数字化转型和智能创新中必须解答的问题。本次新零售行业社群论坛邀请了多位行业领袖，探讨零售企业的数字化转型升级路径，解读新零售战场上的痛点与难点。

上海交通大学安泰经济与管理学院院长、上海交通大学行业研究院院长陈方若出席活动并致辞。他表示，交大安泰正在商学改革的路上大步前行。行业社群班的开设，既打通了项目之间的壁垒，聚集了不同项目的优秀校友和在校生；亦汇集了八方资源，为学员们建立了深入了解业界的高速通道。本次聚焦新零售领域发展机遇与挑战的论坛，不仅是新零售行业社群班的盛会，也是产学研互动互融的绝佳体现。未来，安泰也将继续走出创新之路，不断推进行业研究、支持行业发展，把科研、教学、人才培养、社会服务紧密相连，与各行各业的领袖进行思想碰撞，最终为社会的发展做出贡献。

主旨演讲环节，首位演讲嘉宾分众传媒创始人江南春结合自身经验，带来了“存量博弈时代，如何成为消费者心智中的首选”主题演讲。他提出，品牌抢占消费者心智首先需要找对词，即抓住消费者需求痛点；其次需要抓住时间窗口，进行饱和攻击，先入为主地将品牌认知固化为心智产权。谈及品牌如何有效地进行传播，江南春认为电视、互联网和电梯三大媒介各有优劣势，在千变万化的市场中、海量信息的环绕下，品牌广告只有拥抱变化、赌对不变，才能在激烈竞争的存量时代中赢得胜利。

亚洲数据集团总裁朱东方聚焦新消费升级，发表了“洞察新消费趋势，构建新产业生态”主题演讲。他表示，在移动互联网、智慧物流、数字化产品的不断推动下，消费者的生活方式和消费理念都在发生巨变，这种变化反作用消费市场，二者又互为促进，共同推动新消费崛起，同时也催生了新渠道和新国货。在比以往任何时候都更加不可预测的当今中国市场上，成功的模式也在进化、更迭，核心的能力就是优化新增长模式，包括由大数据和数据分析驱动消费者洞察、数字化体验与精准营销、无缝渠道整合、敏捷和智能化的供应链，以及开放的企业系统。未来的商业竞争，将不再是单纯的企业与企业的竞争，将上升到生态层面的竞争。

快手副总裁岳富涛以“短视频时代，每个行业都值得重做一遍”为主题作了分享。他直言，短视频已成为互联网第二大行业，在这样的背景下衍生出了各式各样的生态，直播电商就是其中之一。直播电商与货架电商的最大区别，在于直播电商更偏向于冲动型消费。但从不断提升的直播电商的复购率中可以看出，直播电商也在慢慢向主流电商销售形式靠近，同时也带来了特殊产业的新机遇、传统厂家的新市场、传统行业的新转型、面向中小企业的新服务等。

华熙生物科技股份有限公司董事长兼总经理赵燕从产业角度出发，解析了如何以“消费者为核心，实现新零售变革”。她以产品力、竞争力、品牌力三点来解释了新零售的“人、货、场”，本质就是让消费者拥有优质体验、强化自身产品质量，以及针对不同场景打通消费链路。以消费者为核心进行深层次运营，需要满足消费者同时追求性价比和高品质的诉求，时刻关注核心消费者的消费行为及市场风向变化，包括细分圈层的影响、全渠道的信息触达，从“流量思维”转变为“留量思维”。

毕马威中国消费零售咨询主管合伙人、新零售行业社群班学员毛健围绕“新消费之知行合一”作了主题演讲。他认为，新消费产业演化的趋势包括消费新人群的成长、消费新需求的变化、消费新触点的扩大、消费新品类的出现，而新产业的发展格局则受到疫情、新业态和商业趋势的影响。不确定时代下，零售消费行业的转型需要关注生产关系重塑，强化赋能平台的能力，发挥边际成本效应，以消费者运营为核心，重构产品研发逻辑，寻求更广泛的生态资源协同合作，专注全面物流协同，方可赢得未来。

在随后的圆桌会谈环节，每日经济新闻副总经理、新零售行业社群班学员黄波作为嘉宾主持，与四位嘉宾一同就“新零售·新机遇·新挑战”这一主题展开了深入探讨。

江南春表示，新零售是开拓了更多的服务场景，只要解决了消费者某一场景中的痛点，就可以触发场景，触发交易增量。所以万物都是场景，万物都在场景交易中发生。

岳富涛强调，好的新零售企业应该是人格化、鲜活的，除了对消费者有洞察，也要形成鲜明的人格，与消费者形成强互动，不只是简单停留在满足消费者的物质层面，而更多关注的是情感的需求。

朱东方指出，数字化转型是传统零售企业必经的发展之路。传统企业有自己的优势，如客群、客户管理和线下体验，但有了大数据和消费共性的分析的支撑，再进入新零售赛道就能更从容。

毛健认为，企业要抓住十四五规划双循环的机会，核心的点在于加快构建自己的双循环。固本求新，固本就是内循环，清楚知道自己的主力产品、核心客群；求新就是外循环，拥抱新业态、重塑新渠道。

安泰交响·行业社群论坛之新零售主题论坛在所有观众们的热烈掌声中落下帷幕。安泰交响·系列论坛也将继续聚焦各行业社群班所处领域的前沿热点，邀请更多行业创领者和影响力专家做客安泰，于交流中碰撞思想火花，把脉时代趋势，共探行业未来发展道路，助力国家产业升级。