张文： 学会担当、收获辉煌

张文

上海金智达复合材料有限公司总经理

上海交通大学安泰经济与管理学院中国CEO 创新管理高级研修班（第35 期）学员

编前语

张文进入汽车复合材料的生产纯属偶然。年少时的她立志做一名有担当的记者或是律师，为正义发声。因为家长怂恿，也是自己误打误撞，开始做复合材料的工艺，于是一入行便20多年，张文和她的同事们成为行业内颇有名声,极有担当的代表人物。

2016年，张文由公司董事长推荐来读上海交通大学安泰经济与管理学院CEO创新管理高级研修班，并被同学们选为班长。她很高兴能有时间从工厂的日常业务中脱离出来到市区的学校听课、梳理思路，学习给了她更宽广的眼光。休闲时，她参加了交大安泰的合唱团，和伙伴们一起歌唱生活、享受人生。

和张文聊天是一件很愉快的事情。你会觉得她是一位通情达理的好领导，以身作则，又要求严格。上海女人，说话不愠不火，但很有主意，指令干脆、明确。同时，张文是一个快乐的，享受工作和生活的妻子，工作对她来说绝对不是负担，而是一种人生的必需和享受；她又是一个放手儿子生活的开朗的母亲，想办法让儿子成长，也有点小猜测未来的媳妇会是什么样。

做企业的人要蹲下来看问题

张文的工作经历开始于国营大企业，从菜鸟进厂，工作一直一丝不苟，勇挑重担，不计得失、毫无怨言，做了很多别人不愿意做的事情，加了很多没有工钱的晚班，也承担起不在职责范围内的工作。于是，她熟悉工厂流程的方方面面，和所有相关部门要职人员都打过交道，外单位有要事要找熟悉业务的人，自然直接去找张文。顺理成章，她就变成那个负责单位整体运营的领导。国营单位转制改组后管理层发生变动，2002 年时她的直属上司决定从国企离开，自己创业。张文出于意气，也看好老上司公司未来的发展，于是义无反顾地跟随他离开体制，一起从零开始。

新企业，从零到一的过程最为艰难，虽然在原有单位已经建立了很多良好的合作关系，但秉持负责的态度，张文没有直接带走任何一个客户， 拿走任何一张合同，凭借自己的能力，新公司的实力和原来的公司直面竞争，凭着自己的信誉，一点一点地重新和客户建立起长久良好的合作关系。这就是最初的“智达”复合材料公司。公司的合作对象，也从最开始的民营奇瑞汽车，发展到德国大众汽车、美国通用汽车等大牌企业。“智达” 在汽车复合材料开发、生产、供应上的良好的口碑和信誉，为十年后，创始人团队给自己的招牌前面加上一个“金”字。这就是今天的“金智达” 品牌的由来——十年打造起来的“金”字招牌。

2017 年，在国家更严格的环境评估政策陆续出台前，“金智达”的厂房已经搬迁到嘉定的工业园区内。工厂自身早就用更高的环境标准来要求自己，顺利避免了很多被动局面的发生。眼见一些企业由于对环境评估的不重视而被迫停产，张文表示出对同行中小企业的担忧。做制造业的企业主都知道，企业近些年成本越来越高，负担越来越重，没有很好的前瞻预估和极其有效率的运营，企业是会立即停摆的。张文居安思危，宁愿在一些一时三刻看不到直接收益的环保项目、研发项目上多投入几百万元、上千万元，也要让企业能抗住政府越发严格的监管和市场越加挑战的需求。

搬迁带来一系列问题，也给了张文一个新的考验：搬厂之后，金智达的物流、质量控制一度不像在老厂里那么四平八稳、一切尽在掌握，有时甚至有些失控，张文此时当机立断：总经理本人重穿工作服，亲自下车间， 督导所有流程，确保安全过渡。

这个决定，就像是车间工人的一颗定心丸，在张文的协调和统筹下， 新进的团队和原有的管理团队用了3 个月的时间迅速磨合，成功地控制住了工厂稍显混乱的局面，将企业的运营带回正常轨道。

“做企业的人要蹲下来看问题。”张文一直牢牢记着她曾经的领导对她的忠告，也十分明白，只有和基层员工产生同理心，站在员工的角度去思考，让员工看到领导的努力和敬业，才能真正提升员工的敬业度和忠诚度。张文也很自豪地告诉记者，现在的公司，拥有一批从一开始就和他们一起走下来的老员工，十年来他们的管理层团队也几乎没有人员变动，这在张文看来，是十分难能可贵的。

企业要有自己的社会责任

“金智达”公司做的事情看似十分简单，就是整车内饰中大家看到的顶和门的海绵和皮面料、针织面料的黏合。看上去门槛很低，但是张文一再强调，尽管入门简单，但是做好并不容易。做复合材料的公司，材料是一个十分重要的环节，尤其是在现如今公众越来越关注健康、强调环保材料的时候，越是大公司，越是需要承担相应的社会责任。

VOC 含量是复合材料最重要的考核环节，目前长城、吉利、比亚迪等公司都对VOC 的监测提出了很高的要求。张文和她的企业在这一方面的追求比国家标准更为严格，投入了200 多万元购入监测设备，自主监测VOC 的含量，并不断寻求更环保的方法，自主开发新型、更环保的材料， 以降低VOC、甲醛等有害气体的释放。这样的企业态度也赢得整车行业的认可，把“金智达”的合作商逐渐从零配件公司拉升到整车厂，企业参与到整车的设计、开发、制造阶段，议价能力比原先单纯与配件厂合作增强了。

时至今日，金智达在全国已经拥有四个工厂，年产值达到5 亿元，成为了汽车内饰复合材料的标杆企业。张文觉得企业越大、责任越大，与其等着政府来监管你，不如企业自己把要求提高，主动迎着困难上。只有这样的策略，才能让制造业企业在新一轮产业调整中保持住自己的立足之地。

交大安泰：打破格局，提升眼界

张文一直认为，到上海交通大学安泰经济与管理学院读书，是一个最正确的选择。上海交通大学安泰经济与管理学院是一个很大的平台，师资力量强劲，课程的设置合理，非常符合她的需求；同时，班里汇集了来自各行各业的不同企业的领军人物，不仅在课上能获取到实用的理论知识， 课下还能去不同的企业参访，相互讨论，共同进步。

作为中国CEO 创新管理高级研修班第35期的班长，张文充分调动了班级同学的活跃性，使整个班级活力满满，充满了正能量。上海交通大学安泰经济与管理学院还有许多国外游学的项目，张文认为对自己的帮助很大，既能够了解到更外围的世界，又能到国外的企业参访，对交大安泰的认知也更深。

这种格局和境界的提升给张文的工作与家庭生活也提供了不小的帮助，她会放手让儿子自己独立做出各种决定，会培养儿子的契约精神，但在儿子遇到困境，彷徨无助的时候，她也会及时伸手引领儿子走出困境，让他豁达、乐观地面对困境。如今，儿子也觉得自己的母亲格局很高，对母亲很是崇拜，将她当成了自己的人生导师。