——屈中华先生“服务外包”专题讲座侧记

以服务外包、服务贸易和技术研发环节转移为主要特征的新一轮世界产业结构调整正在兴起，那么，服务外包将在我国经济发展中扮演着什么样的角色，它将为我国发展面向国际市场的现代服务业带来怎样的机遇和挑战？

2008年3月29日，上海交大EMBA首次举办服务外包专题论坛，IBM公司资深服务外包专家屈中华先生就“服务外包给中国带来的机遇与挑战”进行专题论坛。上海交大安泰经管学院张鹏翥教授担任论坛主持。

在讲座中，屈先生介绍了服务外包的概念和内涵，服务外包产业对开放型经济发展的巨大贡献与推动作用，并就目前发展服务外包产业的机遇与挑战作了精辟的分析。

针对服务外包给中国带来的挑战，屈先生指出人才短缺是制约服务外包产业发展的瓶颈问题。印度的竞争优势在于拥有大量技术熟练的廉价劳动力，建立了以市场为导向的教育体系，大量的外包承接公司已经得到第五级SEI-CMMI认证书，拥有丰富的项目管理经验和出色的大型项目完成能力，同时为数众多的海外印度人为印度搭建了良好而牢固的客户关系。

中国却存在长期的系统性的短缺合格人才、教育与市场需求脱节、企业有招不到合格的人才而丢失商机。为此，中国应着力解决人才缺失问题。屈先生认为，中国应实施网络教育战略，加强企业界与学术界的合作沟通，使大学毕业生具备IT实用技能、外语能力、职业素养等三种必备的技能。

屈中华先生精彩的演讲令人耳目一新，他从服务外包的发展现状、大学生实习基地，满足市场需求，符合人才市场发展的需要，离岸服务外包给中国带来新的机遇和挑战等方面做了全面的分析，使与会人员对“服务外包”有较为全面的了解。