案例成果

     面对全球供应链的挑战和疫情影响，T公司中国区总经理周正东正在思考如何优化跨文化团队的沟通与协作，以提升供应链效率，减少生产停滞，并确保订单按时交付。作为T公司全球唯一的制造中心，中国分公司不仅肩负着所有产品的生产和出货任务，还需要与北欧总部及日本、英国、美国等地的分公司频繁协调新产品开发、生产计划和销售策略。然而，跨文化差异和疫情引发全球供应链紧张，使得冲突和摩擦在销售和研发环节尤为突出。尤其在华东地区疫情管控严格的背景下，部分供应商无法及时开工，导致原材料供应延误，而海外订单却激增，迫使中国分公司采购部门不得不疲于应付材料短缺问题，以保证工厂顺利生产。同时，北欧总部对研发材料规格的高标准和制造能力的严格要求，加剧了供应链中的压力。周正东必须审慎决策，以确保T公司能够在严峻的市场和供应链环境中保持竞争力。

     本案例回顾了上海申通地铁集团有限公司（简称“申通地铁”）30年发展以来，利益相关者管理历经的变化。在第一阶段，申通地铁积极完成市政府的要求，满足乘客的出行诉求，对标行业组织的期望，赢得重要利益相关者的满意。在第二阶段，申通地铁从重建设变为重运营，从单一线路转变为网络化管理，满足利益相关者的升级诉求。在第三阶段，申通地铁提出“三个转型”，挖掘地铁网络对乘客、城市物质与精神的双重价值，通过建设运营超大规模网络、深入发展共治力量，主动服务利益相关者。进入超大规模网络阶段，申通地铁面对乘客提出的延时服务做出相关研究。延时服务对申通地铁的运营能力、成本控制能力提出挑战，要不要满足利益相关者高阶的需要呢？作为一个公共服务类企业，申通地铁如何满足利益相关者的诉求呢？

  自然堂集团是我国化妆品行业的领军企业，经历了20多年的发展历史，旗下拥有自然堂、春夏等多个知名品牌，并且业务规模在不断发展壮大。2021年1月1日《化妆品监督管理条例》正式落实施行，美妆行业面临大洗牌。同时伴随着疫情和市场竞争白热化，美妆行业尤其是依赖线下渠道的美妆品牌承受了巨大的经营压力。而在此趋势下，自然堂集团以“一盘货”变革为抓手，大力推动从营销端到供应端的数字化转型，反向实现涅槃增长。其背后的数字化转型逻辑值得业界深入学习。

      涞秋医疗科技有限责任公司选择利用新技术，开启了一 场智慧医疗创新之旅。生物医学工程背景出生的创始人苑之 仪，怀揣着改变基层医疗的梦想，决心通过技术革新，打破 医疗资源分布不均的问题。在公司的早期阶段，苑之仪面对 着诸多挑战，如技术选择，落地场景和市场推广等。尽管如此， 他并没有退缩，而是逐步调整了公司的市场策略。

      本案例将聚焦以下问题展开讨论：涞秋医疗如何避开传 统医疗设备市场的激烈竞争，找到新的增长空间？如何进行 市场细分、选择目标市场，并制定有效的市场定位策略？涞 秋医疗如何将其创新技术与基层医疗的实际需求紧密结合， 实现技术落地和普及？

       “数字化转型”概括了当前整个社会，尤其是企业的根本性、持续性变革。这⼀变革由数字化和网络化所驱动，正在深刻地改变客户的期望、竞争格局、数据资源、价值创造以及创新应对，成为影响企业战略和业务模式的重要因素。很多企业虽然“数字化”投入很大，却最终流于形式，收效甚微。分众传媒是户外广告，特别是电梯媒体市场的行业龙头，本案例复盘自2018年开始的分众传媒数字化转型全过程。通过对分众传媒数字化转型的背景、措施、变革、应用进行详细介绍，以及转型前后绩效指标分析，引导学员对数字化转型本质进行深入和系统性思考。结合本案例，我们将充分理解：1. 数字化是解决问题的手段，而不是目的；2. 数字化转型不仅是技术引入，往往会引发企业全方位变革。

      该案例阐述了三三工业在制造服务化转型过程中的背景、挑战、破局方向、具体方案以及取得的显著成效。通过创新服务化商业模式，优化内部管理和组织机制，引入先进的生产管理以及混合供应链管理技术，三三工业不仅提高了自身的市场竞争力，还为装备制造业的服务化转型提供了有益的经验和示范。该案例为理解制造业服务化转型的重要性提供了实践基础，展示了通过服务化转型，制造企业如何实现增值服务的提供，以及如何通过深化产品与服务的融合，实现企业的持续发展和行业地位的提升。

      本案例阐述了在制造强国建设的战略背景下，启东中远海运海工为了提升生产效率，针对分段制造这一核心环节，合作研发了分段车间智能排程算法。案例详细介绍了团队在需求调研、算法结构设计和系统开发等关键环节的分析与决策内容。案例研发的智能排程算法与系统成功应用于分段车间生产管理中，有效提升了胎位的利用率，并显著减轻了调度员的工作负担。案例成果不仅展现了启东中远海运海工在智能化提升方面的积极探索与成效，也为海工产品制造行业的智能化管理提供了有益的经验与启示。

Zhejiang Meorient Business Exhibition Co., Ltd (Meorient) was founded in 2010 with the vision of building the world’s leading digital exhibitions company and establishing China’s first-class national exhibitions brand. This case examines Meorient brand’s internationalization platform construction and growth by embracing and harnessing digitalization. With years of experience in overseas markets and accumulated resources in various industries, Meorient has served more than 200,000 Chinese enterprises and helped Chinese manufacturers connect with the global market. Under the leadership of co-founder Fang Huansheng, Meorient established a research and development team in Hangzhou in 2018 dedicated to the integration of big-data analytics and foreign trade matchmaking systems. In 2019, Meorient Exhibition was listed on the Growth Enterprise Market board of the Shenzhen Stock Exchange and became the first Chinese exhibitions company to be listed. Over three years, the company continued to refine its digital services, culminating in the creation of a distinctive digital service matrix.

A business expansion avenue emerged for Meorient following the shutdowns during the COVID-19 pandemic. With precautionary measures and travel restrictions severely limiting offline (in-person) exhibitions globally, Meorient harnessed digital infrastructure to launch a digital exhibitions platform. To facilitate business growth in the face of substantial uncertainty and establish a global competitive edge, Meorient needed to promptly devise strategies to launch and facilitate the online exhibitions platform, and had to convince exhibitors and buyers to embrace its innovative digital products.

在商业环境中，跨界交流合作通常被认为是创新的重要来源，非正式群体为跨界行为营造了绝佳的实施环境，因此，如何建立并有效引导和利用非正式群体受到广大管理学者和实践者的密切关注。上海交通大学行业研究院的智能制造社群班（以下简称“社群班”）就是一个典型的利益群体——非正式群体的一种。本案例描述了智能制造社群班如何从建立之初的热情高涨，到因内部冲突而进入低谷期，再到出现转折重现生机，直至班级稳固并走上理想的发展轨道的全过程。社群班的案例生动地展现了群体发展过程中经历的形成、动荡、规范、执行和中止五个阶段，同时介绍了每个阶段的特征及其承接关系。结合案例分析、讲解利益群体与工作团队的主要区别，提出影响利益群体发展的四种关键因素。本社群班的发展案例，有助于学员掌握利益群体管理的普适规律，提升其在非正式群体情境下的沟通与冲突管理能力。

本案例刻画了健之佳集团的人力资源管理实践，关注其在人力资源管理方面的重大举措，包括招聘、培训、绩效管理、薪酬管理等，同时挖掘企业在不断发展中面临的人力资源管理挑战。案例的目的是帮助学生了解最新的人力资源管理理论，并培养他们的分析与理论应用能力，以便更好地理解和解决人力资源管理问题。案例中涉及的问题包括健之佳集团在二十多年的发展历程中如何逐渐形成了一套制度化的、有亮点的人力资源管理体系，以及该体系的具体特点。此外，案例还探讨了企业在高速扩张的过程中如何建立和优化人力资源管理体系，以确保人力资源管理的有效性，满足业务发展的需求。

浙江米奥兰特商务会展股份有限公司（简称：米奥会展）成立于2010年，以“打造全球领先的数字展览公司，树立中国一流的民族展览品牌”为愿景，聚焦于中国展览品牌国际化平台建设。凭借多年的海外市场运营经验，积累的各行业资源服务中国企业超过20万家次，帮助中国制造对接全球市场。其业务遍及18个国际市场，尤其覆盖一带一路、RCEP及大中华地区。2019年米奥会展在深交所创业板挂牌，成为"中国会展第一股"。二十余年跌宕起伏，在创始人之一方欢胜的带领下，米奥会展两次破釜沉舟，主营业务经历了由代理展到自办展，由线下展到“双线双展”的转变，克服了疫情对会展业的冲击。根据2023年半年报披露，米奥会展营收同比增长270.55%。而在此大好形势下，米奥会展再次宣布转型，将原有的自办综合展全部重组为专业展，这对企业的办展能力提出了更高的要求。因此，如何应对快速转型带来的挑战、打造米奥会展的可持续发展的核心竞争力，是目前米奥会展亟待解决的问题。

近十年来，随着电商的快速发展，消费者对物流的时效性要求越来越高，这也对企业的仓储网络的规划布局提出了更高要求。安得物流在物流模式变革及统仓统配的背景下，为促进降本增效，亟需明确仓库功能定位，优化现有仓网结构。但是，仓网规划问题涉及因素较多，问题规模庞大，并且一个可执行的规划方案必须考虑运作层面的种种业务规则。本案例讲解了安得物流业务部门和算法中心的同事们合作研发仓网规划智能算法的过程，详细展开了团队在需求调研、算法架构设计、数据准备、测试迭代等关键环节的决策流程。最终研发的算法能够输出科学有效的仓网规划方案，并且有较好的可拓展性及维护性，便于适应多样化的业务需求。