商业保险理赔分为住院保险和平安保险。前者适用于住院过程中产生的费用报销，后者适用于意外伤害的门诊报销，需要注意普通疾病的门诊报销不能进行商业报销。下面给出两种具体情况的报销流程：

住院保险：

       若在出院时已经医保报销或者无法进行医保报销，携带收据原件、出院小结原件、费用明细单原件、身份证双面复印件以及银行卡双面复印件到综合业务部申请理赔；

        若尚未医保报销，同学需要先至校医院进行医保报销，再携带收据复印件、出院小结复印件、费用明细单复印件、报销凭证原件、身份证双面复印件以及银行卡双面复印件到综合业务部申请理赔。

平安保险：

       若无法进行医保报销，携带收据原件、病历卡原件、身份证双面复印件以及银行卡双面复印件到综合业务部申请理赔；

       若已经医保报销，携带收据复印件、病历卡原件、报销凭证原件、身份证双面复印件以及银行卡双面复印件到综合业务部申请理赔。

温馨提醒：

       保险的理赔审核周期一般为3-6个月，若同学在等待理赔结果的过程中有问题，可拨打保险公司电话95519进行询问。

      全日制港澳台学生原则上均应参加“医保”，在申请商业保险理赔时，身份证复印件可用护照复印件，台胞证代替，其他流程不变。

附：综合业务部电话：021-54746012

      值班时间：周一至周五8:30—17:50